권한위임을 실천하는 대화 방법에 관하여
권한위임을 실천하는 대화 방법에 관하여 알아보도록 하겠습니다. 권한위임을 실천하는 대화에는 특별한 언어가 사용됩니다. 예를 들어 가능성과 창조성을 암시하는 언어, 어떤 도전과제에도 맞서고 거기서 기회를 발견하려는 언어, 참여적이고 상대방에게 주의를 집중하는 언어, 나보다는 우리라는 표현으로 팀워크를 암시하는 언어 등입니다. 코칭과 멘토링은 언어에서 그치지 않고 실천하는 것까지를 포함합니다. 즉 리더는 코칭과 멘토링에서 말한 바를 반드시 솔선해서 실행에 옮겨야 합니다. 만일 실행에 실패했다면 그것은 곧 권한위임에 실패했다는 의미입니다. 코칭과 멘토링은 상호 간의 협력으로까지 확대됩니다. 협력이란 모든 사람이 승리와 권한을 공유하는 것입니다. 서로의 책임에 대해 보상하는 것입니다. 조직을 위한 가치도 함께 창출하고 목표도 함께 달성하는 것으로 이는 상호 간의 의존을 촉진합니다. 또한 그린리프가 말한 서번트 리더십을 실천하는 조직을 만들어야 합니다. 이는 조직이라는 피라미드의 맨 꼭대기에 누가 있어야 하는지를 제대로 아는 데서 시작됩니다. 평범한 조직에서는 경영층이 꼭대기에 있고 그들이 가장 많은 영향력을 행사합니다. 권한위임 조직에서는 고객이 맨 꼭대기에 있습니다. 그다음이 직원이고 경영층은 맨 밑바닥에 있습니다. 그래서 권한위임을 실천하는 리더는 고객 만족을 위해서라면 직원들의 요구사항이 정확히 무엇인지에 대해서 먼저 귀를 기울입니다. 고객을 가장 잘 아는 사람은 바로 직원이기 때문입니다. 또한 권한위임 조직의 리더들은 직원들을 3R의 관점에서 대합니다. 즉 존경심을 갖고 대하고 그들이 필요한 자원을 적시에 제공하며 지속적 성취가 가능하도록 직원에 대한 재투자를 아끼지 않습니다. 서번트 리더십을 실천하는 회사에서는 봉사하려는 의지와 능력을 갖춘 사람만이 지도자가 될 수 있습니다. 그리고 리더십은 이러한 리더를 따르는 지지자에 의해서 부여됩니다. 그리고 동기부여가 있어야 합니다. 그러나 이것은 관리자가 다른 사람들을 동기 부여한다는 의미가 아닙니다. 여기서 동기부여란 오직 자기 스스로 하는 것입니다. 관리자는 단지 사람들이 스스로 동기부여를 할 수 있도록 촉진하는 역할을 맡을 뿐입니다. 사람들로 하여금 그들이 사랑하는 법을 찾도록 해주는 것입니다. 최선을 다하도록 하게 하고, 일을 사랑하는 법을 배우도록 돕는 것입니다. 이것이 바로 서번트 리더십입니다. 권한위임을 실천하는 대화 방법에서는 무엇보다 개인의 비전을 소중히 여겨야 합니다. 그리고 개인의 비전을 회사 비전과 연계해 줌으로써 회사의 비전이 직원 개인과도 관계가 있다는 것을 알려주어야 합니다. 특히 비전 달성을 위해서 직원들에게 학습과 성장의 기회를 제공해야 합니다. 지금까지 권한위임을 실천하는 대화 방법에 관하여 알아봤습니다.